Professionalità e orientamento al cliente

Il cliente è al centro dell'attenzione di BancaStato e il comportamento dei collaboratori dell'Istituto è volto a trovare soluzioni professionali, rapide ed efficaci, tali da soddisfare le richieste dei propri interlocutori. Il cambiamento di struttura organizzativa e le mutate esigenze nella relazione cliente-banca richiedono accentuata flessibilità, capacità di rapida comprensione delle esigenze dei clienti, adattamento intelligente, professionalità ad ogni livello: in quest’ottica è orientato il nostro lavoro.

Sviluppo personale

BancaStato promuove e sostiene lo sviluppo personale e professionale delle proprie collaboratrici e dei propri collaboratori, al fine di poter contare, anche per il futuro, su risorse competitive, aggiornate, stimate, responsabili ed affidabili. L'Istituto incentiva volentieri l’estensione e la diffusione del sapere, ciò che comporta concretamente un’attenzione particolare ad ogni tipo di formazione continua. BancaStato si aspetta collaboratori motivati e disponibili, con “sete di sapere” e curiosità per tutto ciò che è nuovo.

Informazione e comunicazione

Cercare autonomamente le informazioni necessarie per lo svolgimento dei compiti affidati e ritrasmetterle attivamente, finalizzando rigorosamente il lavoro, sono attività indispensabili in un’ottica di comunicazione selettiva e mirata all’interno dell’azienda. Discrezione, essenzialità, precisione e rigore, sono caratteristiche irrinunciabili.

Impiego del personale

Particolare attenzione viene dedicata alla promozione della mobilità interna con il dichiarato intento di valorizzare ed accrescere le competenze di tutte le collaboratrici e di tutti i collaboratori. L’esecuzione delle prestazioni richieste dalla funzione viene costantemente ottimizzata e i potenziali di razionalizzazione vengono adeguatamente identificati. Nuovi posti vengono creati solo quando vengono dimostrati il vantaggio economico e l’utilità per i clienti e per l’azienda. In questi casi si privilegia il personale interno, mentre le assunzioni dall’esterno concernono unicamente profili altamente specializzati e non reperibili internamente. Ciò consente di mantenere un rapporto privilegiato con i collaboratori e di crescere in qualità.

Salario

BancaStato retribuisce i propri collaboratori in relazione alla funzione svolta, al livello di professionalità e al mercato. Prestazioni e risultati influenzano poi la retribuzione globale.

Pari opportunità

Indipendentemente dall’origine, dalla nazionalità, dalle convinzioni politiche o religiose e dal sesso, presso BancaStato si lavora in un’ottica di rispetto e di sviluppo delle pari opportunità.

Il superiore come promotore, guida e coach

I superiori orientano le attività verso strategie ed obiettivi comuni. Attraverso uno sviluppo coerente delle risorse umane, volto a pianificare e realizzare la crescita dei collaboratori, esse contribuiscono ad assicurare il futuro di BancaStato. La conduzione privilegia l’intesa sugli obiettivi, la valutazione del personale, il feedback ed il colloquio sono ritenuti strumenti di gestione molto importanti. Ci si aspetta che ogni superiore sia da esempio.