TWINT: le domande frequenti

BancaStato TWINT si rivolge a tutte le persone fisiche, clienti di BancaStato, domiciliate in Svizzera con almeno 14 anni di età. 

Occorre uno smartphone con sistema operativo iOS o Android, le cui versioni sono supportate dalla dall’applicazione disponibile rispettivamente su Apple App Store e Google Play Store; l’apparecchio deve avere accesso a Internet e far riferimento a un numero di telefonia svizzero.
 

Occorre essere titolare o procuratore di un conto della categoria PRIMA in CHF e di un contratto e-banking (InLinea) attivo.
 

Scaricate BancaStato TWINT sul vostro smartphone. La prima volta occorrerà seguire le procedure di registrazione. Gli accessi successivi avverranno tramite impronta digitale / Face ID o con il codice PIN per BancaStato TWINT scelto da voi.

Per la registrazione e il collegamento del conto occorrono i dati di accesso dell’e-banking di BancaStato (numero di contratto e password di InLinea necessari).
 

BancaStato TWINT non comporta spese: è gratuito e non vi sono commissioni relative a pagamenti, trasferimenti o ricezione di denaro.
 

Sì, BancaStato ha sia fissato limiti che riguardano trasferimenti o ricezioni di denaro durante un determinato arco di tempo, sia importi massimi per ogni singola transazione.

Una volta che le procedure di registrazione sono integralmente completate (ecco come), i limiti sono consultabili cliccando qui. Occorre sempre e comunque che vi sia la debita copertura del conto collegato a BancaStato TWINT.
 

Certamente, BancaStato TWINT è un servizio che offre alti standard di sicurezza informatica. All’utente è altresì richiesto un uso diligente dei dati necessari all’accesso e all’utilizzo di BancaStato TWINT. 
 

Così come descritto sull’App, in tal caso occorre contattare gli operatori di BancaStato al numero di telefono 091/803.77.99 (lunedì-venerdì, dalle 8 alle 18)
 

In tal caso vi invitiamo a scaricare l’app BancaStato TWINT una volta che il nuovo numero di telefono è attivo e abilitato, seguire nuovamente le procedure di registrazione scegliendo l’opzione “Utente già registrato”.
 

Vi invitiamo a segnalare la perdita o il furto del vostro smartphone chiamando prontamente gli operatori di BancaStato, che procederanno a un blocco cautelativo del vostro profilo TWINT. Vi ricordiamo l’importanza di una gestione accorta dei vostri dati personali di accesso. Suggeriamo altresì di impostare un codice di sicurezza differente per lo sblocco del vostro smartphone.
 

Per effettuare il passaggio a BancaStato TWINT occorre innanzitutto terminare il saldo residuo oppure trasferirlo sul suo conto bancario tramite la funzione "Scaricare credito". Occorre tener presente che l’importo sarà accreditato sul conto entro due giorni lavorativi.
Sarà poi possibile chiudere il conto TWINT (dalle impostazioni del profilo della app “Prepaid”) e disinstallare la versione “Prepaid”. In seguito vanno seguite le consuete procedure di registrazione a BancaStato TWINT.

Può richiedere la chiusura del suo conto TWINT contattando il nostro supportoATTIVO al numero telefonico 091/803.77.99 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00.