Domande frequenti

Si consiglia di utilizzare sempre le ultime versioni dei browser Microsoft Edge, Chrome, Safari, Firefox o Opera. Tutti i dettagli sugli altri requisiti minimi su www.bancastato.ch/requisitiminimi.

Sì, InLinea può essere utilizzare in qualsiasi orario, 24 ore su 24.

Sì, il supportoATTIVO BancaStato rimane a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18, al numero telefonico +41 91 803 77 99.

Si tratta di un’app per smartphone che garantisce alti standard di sicurezza e che è necessaria per accedere al proprio e-banking; è scaricabile gratuitamente da “App Store” (iOS) o “Google play Store” (Android) ricercandola con la parola “accessoSICURO”. Dovrà essere registrata in fase di accesso al proprio e-banking.
N.B.: per il primo accesso è necessario accedere tramite browser utilizzando un secondo dispositivo.

In questo caso la connessione con InLinea è stata persa. È necessario registrare il nuovo dispositivo ordinando una nuova lettera con il codice di attivazione in fase di login ad InLinea.
N.B.: in caso di trasferimento app dal vecchio dispositivo al nuovo raccomandiamo di eliminare e scaricare nuovamente l’app accessoSICURO dal nuovo dispositivo.
 

In questo caso la connessione con InLinea è stata persa. È necessario registrare nuovamente il dispositivo ordinando una nuova lettera con il codice di attivazione in fase di login ad InLinea.
 

In questo caso la connessione con InLinea è stata persa. È necessario registrare nuovamente il dispositivo ordinando una nuova lettera con il codice di attivazione in fase di login ad InLinea.
 

Occorre accedere a Inlinea e nelle impostazioni cliccare su “Dispositivi accessoSICURO”. È possibile aggiungere sino a quattro dispositivi al massimo.
 

È possibile reimpostare immediatamente una nuova parola d’ordine cliccando su “Parola d’ordine dimenticata” esclusivamente se il proprio numero di telefono (cellulare) è stato precedentemente salvato nelle impostazioni del proprio e-banking. In caso contrario occorre contattare la Banca per l’ordinazione di una nuova lettera con la parola d’ordine.

In tal caso occorre contattare supportoATTIVO al numero telefonico 091/803.77.99.

È necessario per richiedere in autonomia una nuova parola d’ordine nel caso venga dimenticata e/o per ordinare online una nuova lettera di registrazione ad accessoSICURO.

Sì, è scaricabile da “App store” (iOS) o “Google Play Store” (Android) ricercandola con la parola “InLinea”.

No, il primo accesso deve essere effettuato tramite la versione browser di InLinea su www.inlinea.ch.

Sì, nel menu “pagamenti e fatture - nuovo pagamento” alla sezione “Scansionare”.

Sì, i pagamenti QR possono anche essere inseriti in modalità manuale nel menu “pagamenti e fatture - nuovo pagamento” ed in seguito inserendo il relativo IBAN presente sulla polizza nella sezione “Compilazione manuale”.

Accedendo al menu “conti e carte – conti” verranno visualizzati i propri conti con i relativi saldi, cliccando su uno di esso è possibile consultare la movimentazione degli ultimi 180 giorni (periodo modificabile nei filtri); per scaricare il relativo avviso cliccare sull’icona a forma di graffetta.

Accedendo al menu “Documenti e estratti elettronici – archivio documenti” cliccando sul pulsante rosso “Nuovo/a – generazione istantanea”.

Accedendo al menu “Documenti e estratti elettronici – archivio documenti” cliccando sul pulsante rosso “Nuovo/a – sottoscrizione periodica”.